Apartados y Pedidos Especiales

Términos y Condiciones Apartados

1. ¿Con cuanto puedo realizar un apartado?

Puedes apartar cualquier artículo con el 20% del valor del mismo, por ejemplo si el precio final es de ¢10,000 puedes apartarlo con ¢2,000

2. ¿Cuanto tiempo tengo para retirar el artículo?

Tienes 45 días naturales para cancelar el pendiente y coordinar el retiro del mismo (el costo de envío se estima al coordinar la entrega) . Antes de que se cumpla el periodo te estaremos enviando un recordatorio, una vez que vence se estaría dando aviso en caso de no contestar o no retirar el pedido el artículo queda libre para ponerse en venta nuevamente, el dinero abonado no se reembolsa ni se se puede cambiar a otro apartado o pre orden. 

3. Cancelaciones / Reembolso:
Cualquier apartado puede ser cancelado y obtener un reembolso completo si se solicita dentro de las 48 horas posteriores al mismo.
Una vez pasado ese tiempo el apartado queda en firme y no puede ser cancelado o cambiado por otro artículo.

De ser elegible a reembolso pero el apartado se realizó con tarjeta de crédito/debito se cobrara un recargo de 2.5% que es la comisión al hacer el pago con tarjeta.

 

Términos y Condiciones Pedidos Especiales

Los siguientes términos y condiciones aplican a todos los pedidos especiales realizados a través de CR Funkos. Al solicitar un pedido especial, aceptas estar de acuerdo con estas condiciones:

1. Definición de Pedido Especial

Un pedido especial se refiere a la solicitud de un producto que no se encuentra disponible en el inventario actual de CR Funkos y que debe ser adquirido específicamente para el cliente.

2. Proceso de Solicitud

  • El cliente debe proporcionar la información completa y específica del producto deseado, incluyendo nombre, código de producto, y cualquier detalle relevante.
  • CR Funkos enviará una cotización al cliente dentro de un plazo de 3 días hábiles.
  • La cotización tendrá una vigencia de 5 días hábiles. Si no se confirma en este período, será necesario solicitar una nueva cotización.

3. Confirmación y Pago

  • Una vez aceptada la cotización, el cliente deberá realizar un anticipo no reembolsable del 20% del valor total del pedido.
  • El monto restante deberá pagarse al momento de la entrega del producto o según los términos acordados en la cotización.

4. Tiempos de Entrega

  • Los tiempos de entrega estimados se indicarán en la cotización y están sujetos a cambios debido a factores externos, como disponibilidad del proveedor, retrasos en el transporte o aduanas.
  • CR Funkos no se hace responsable por retrasos causados por razones fuera de su control.

5. Cambios y Cancelaciones

  • Una vez confirmado el pedido especial, no se aceptarán cancelaciones ni cambios, ya que el producto es adquirido específicamente para el cliente.
  • El anticipo pagado no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

6. Garantía y Condiciones del Producto

  • CR Funkos garantiza que el producto solicitado será el especificado en la cotización.
  • No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por motivos de insatisfacción con el producto, salvo en caso de defectos de fabricación comprobados.
  • En caso de daño durante el transporte, CR Funkos gestionará el reclamo con el proveedor o transportista, pero no garantiza la resolución favorable del mismo. En caso de no poder encontrar el producto de nuevo, CR Funkos le proporcionara opciones al cliente dependiendo de disponibilidad como reembolso o descuento sobre el producto dañado.

7. Precios y Tarifas

  • Los precios incluyen costos de importación, envío y otros cargos aplicables, salvo que se indique lo contrario en la cotización.
  • El cliente es responsable de cualquier impuesto o tarifa adicional que pueda aplicar en el país de destino.

8. Comunicación

  • Todas las actualizaciones sobre el pedido se enviarán al correo electrónico o número de teléfono proporcionado por el cliente. Es responsabilidad del cliente mantener actualizada su información de contacto.

9. Aceptación de los Términos

Al confirmar un pedido especial y realizar el pago del anticipo, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.

Condiciones de Venta y Preventa

Condiciones de Venta

1. La venta realizada en este sitio web son en firme y por lo cuál usted acepta realizar la compra por el medio de pago escogido.

2. El tiempo de entrega se indica en el momento de confirmar su orden:
Correso de C.R GAM (24 a 48 horas hábiles) / Fuera de la GAM Correos de C.R. (3 a 5 días hábiles), el tiempo de entrega indicado es aproximado por causas fuera de nuestro control puede haber retrasos y esperamos que su paquete llegue lo antes posible. Por entregas que están en el plazo indicado no se realizan devoluciones.

3. Los productos de la marca Funko pueden tener pequeños detalles de pintura o defectos de Fabricación del Funko ya que es una característica usual de la marca. Por esta razón no se realizaría un cambio ya que esto es un defecto fuera y ajeno a nuestro control.

4. Cualquier orden realizada en nuestro sitio web (Productos en inventario o Preventa), el cliente tendrá un tiempo máximo de 48 horas para realizar el pago indicado en la orden. Transcurrido este tiempo el cliente no realizó el pago o no dio respuesta en el momento que se le contacto, esta orden será cancelada y por lo cual no hay responsabilidad de CR Funkos si el cliente después de transcurrido el tiempo desea el artículo y este ya no se encuentra disponible.

Condiciones Preventa

1. Para realizar la reserva de un articulo en preventa se debe de realizar el pago del monto anunciado por CR Funkos en el sitio web. Para el despacho del producto deberá cancelar el saldo restante según el precio anunciado en el articulo.

2. El envío tiene un costo según su ubicación (dentro de la GAM 2500, fuera de la GAM 3500), que se suma en el momento que tenemos su pedido disponible para envío. El cliente tiene la opción para acumular preordenes o apartados, hasta 5 artículos, antes de pedir su envío)

3. La fecha estimada de envío se indicará en la publicación del artículo. Cualquier pre orden puede tener atrasos ya que está sujeto a disponibilidad de el proveedor Funko sin previo aviso. Todas nuestras fechas de disponibilidad son de buena fe y se basan en lo que
Funko comparte con nosotros. Dicho esto, las fechas de producción de Funko a
menudo se pueden retrasar incluso meses con respecto a la fecha original esto
debido a factores que están fuera de nuestro control.
Tenga en cuenta que Funko no proporciona productos a todos los minoristas
al mismo tiempo, por esto puede darse el caso que la figura llega antes a una
u otra tienda sin embargo por haber llegado a una tienda (local) lo más probable
es que nos lleguen en un plazo menor a 30 días.

4. Cualquier atraso no mayor a 45 días de la fecha estimada no se realizan devoluciones de dinero, el cliente debe de estar consciente y que acepta estos términos de disponibilidad.

5. El cliente que desee cancelar su pre-venta sin haber pasado el tiempo estipulado para la entrega, se le estará penalizando con un 5% del Valor Final del Producto, para cubrir costos incurridos. La única excepción es si Funko cancela el articulo y en ese caso se realizará
un reembolso completo.


6. En el momento de ingresar la mercadería y el cliente haya sido notificado tiene 15 días naturales para cancelar su pedido. Si este tiempo transcurre y no tenemos respuesta del cliente, el producto se coloca a la venta por lo cual el cliente pierde el derecho al articulo, y la suma aportada para la reserva de la preventa pasara a ser un saldo a favor del cliente para cualquier otro articulo de interés disponible en el sitio web.

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